📜 شرایط و قوانین استفاده از خدمات
برای تجربه خرید مطمئن، لطفاً قوانین زیر را به دقت مطالعه کنید.
لغو سفارش قبل از ارسال
- پس از ثبت سفارش و قبل از رسیدن به تاریخ ارسال، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
- در صورت انصراف از خرید، مالیات و کارمزدهای پرداختی کسر خواهد شد.
- درخواستهای انصراف باید به صورت کتبی از طریق ایمیل یا پنل کاربری ارسال شوند.
شرایط مرجوعی کالا
- بدون ارسال فیلم از لحظه باز کردن بسته، امکان استفاده از گارانتی بازگشت کالا وجود ندارد.
- مهلت درخواست مرجوعی:
- از زمان ثبت تحویل بسته در سیستم پستی، ۴۸ ساعت برای ثبت درخواست بازگشت فرصت دارید.
- پس از این زمان، هیچ درخواستی پذیرفته نمیشود.
- فرآیند ارسال فیلم و درخواست مرجوعی:
- فیلم باز کردن بسته باید به صورت پیوسته و بدون قطع ضبط شود.
- مشخصات روی بسته و محتویات آن باید در فیلم واضح باشند.
- فیلم باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است مگر در موارد خرابی یا اشتباه در ارسال.
شرایط پرداخت
- روشهای پرداخت شامل درگاه آنلاین، کیف پول، پرداخت ترکیبی و کارت به کارت است.
- در روش کارت به کارت، ارسال تصویر رسید پرداخت الزامی است.
- تمامی تراکنشها با رعایت پروتکلهای امنیتی انجام میشوند.
- بررسی پرداختهای کارت به کارت حداکثر ۲۴ ساعت کاری زمان میبرد.
حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
- اطلاعات شخصی شما محرمانه است و با رعایت اصول امنیتی نگهداری میشود.
- اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و ارسال محصول استفاده خواهد شد.
- بدون اجازه شما، اطلاعات به شخص ثالث منتقل نمیشود.
سفارش برگشتی
- در صورت برگشت بسته به دلیل عدم حضور، پاسخگو نبودن یا اشتباه در آدرس:
- هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است و پس از پرداخت، بسته مجدد ارسال میشود.
- در صورت درخواست لغو، هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر شده و مابقی استرداد میشود.
- در صورت آسیب دیدن کالا هنگام برگشت، مسئولیت بر عهده خریدار است؛ فروشگاه تنها ارسال اولیه را ضمانت میکند.